Support
Wij staan klaar om je te ondersteunen bij het optimaal gebruiken van het Embion EMS. Of het nu gaat om installatie, configuratie of onderhoud, ons supportteam helpt je graag verder. Zo ben je verzekerd van een betrouwbare en efficiënte energiebeheeroplossing.
Overige datums training
8 September 14:00 - 15:00
Technische Training
Wil je meer inzicht krijgen in de installatie, configuratie en het beheer van de Embion EMS? Tijdens deze training nemen we je stap voor stap mee door het proces. Je krijgt praktische uitleg en een live demonstratie, zodat je direct aan de slag kunt.
6 oktober 14:00 - 15:00
Technische Training
Wil je meer inzicht krijgen in de installatie, configuratie en het beheer van de Embion EMS? Tijdens deze training nemen we je stap voor stap mee door het proces. Je krijgt praktische uitleg en een live demonstratie, zodat je direct aan de slag kunt.
FAQ Algemeen
-
Waarom een Energie Management Systeem (EMS) aanschaffen?
Om het verbruik van fossiele brandstoffen te stoppen, zal de elektrificatie de komende decennia alleen maar toenemen. Bedrijven en organisaties investeren daarom steeds vaker in eigen opwek- en opslagmethodes, zoals zonnepanelen, windmolens en batterijen, in regelbare elektrische apparaten (bijvoorbeeld warmtepompen, verwarming en aggregaten), maar ook in productiemiddelen zoals machines en voertuigen (vrachtwagens, bestelwagens en personenauto’s).
Door deze ontwikkelingen neemt het gelijktijdige elektriciteitsverbruik (ook wel piekbelasting genoemd) sterk toe. Dit kan leiden tot overbelasting van het elektriciteitsnetwerk in Nederland, ook wel netcongestie genoemd.
De structurele oplossing op de lange termijn is het verzwaren of uitbreiden van het elektriciteitsnet door de netbeheerder (TenneT). Om verschillende redenen zal dit echter nog decennia duren. Bedrijven en organisaties kunnen hier niet op wachten en moeten daarom ook op korte termijn alternatieve oplossingen vinden om de netcongestie te verminderen.
De overheid en netbeheerders nemen diverse corrigerende en stimulerende maatregelen, zoals boetes, tijdsafhankelijke tarieven, vermogensbeperkingen van de hoofdaansluiting, subsidies en energiebelasting. Uit verschillende onderzoeken blijkt echter dat deze maatregelen niet voldoende zijn. Ook bedrijven en organisaties zelf, gezamenlijk of individueel, moeten actie ondernemen om de lokale piekbelasting van het elektriciteitsnet te verminderen. Hierbij speelt een Energie Management Systeem (EMS) een cruciale rol en is dit bovendien goed realiseerbaar.
-
Wat doet een Energie Management Systeem (EMS)?
Elk bedrijf of organisatie heeft een contract met hun netbeheerder voor het (terug)leveren van elektriciteit, ook wel Aansluiting en Transport Overeenkomst (ATO) genoemd. Dit contract houdt rekening met de (piek)belasting van het lokale elektriciteitsnet waarop het bedrijf is aangesloten. Daarbij zijn maximale import- en exportlimieten voor elektriciteit vastgesteld. Overschrijding van deze limieten kan leiden tot boetes en bij herhaling zelfs tot afsluiting.
-
Hoe werkt het Embion EMS?
Het Embion EMS bestaat uit een op locatie geïnstalleerde controller (hardware) en een geavanceerd software-systeem dat alle elektrische apparaten bij de eindgebruiker 24/7 monitort en aanstuurt, afhankelijk van de door de gebruiker ingestelde parameters en regelgrenzen. Het aansturen omvat in essentie het op het juiste moment starten, stoppen of dimmen van apparaten en het in- en verkopen van elektriciteit, waarbij continu wordt gegarandeerd dat de import- en exportlimieten niet worden overschreden.
-
Kun je met het Embion EMS samenwerken met andere bedrijven in een energiehub?
Ja, met het Embion EMS kun je samen met andere bedrijven een collectief energiebeheer opzetten, ook wel CEMS of energiehub genoemd. In zo’n energiehub worden de elektrische installaties van alle deelnemende bedrijven met elkaar verbonden. Hierdoor kun je pieken en dalen in elektriciteitsopwek, -opslag en -verbruik beter op elkaar afstemmen en optimaliseren.
-
Hoe wordt het Embion EMS geïnstalleerd?
De installatie van het Embion EMS wordt uitgevoerd door een erkende e-installateur. Vooraf zorgt de installateur ervoor dat hij weet welke apparaten (merk en type) moeten worden aangesloten, dit wordt de pre-scan genoemd.
Op locatie plaatst de e-installateur vervolgens één Embion-controller (hardware) en realiseert de datacommunicatie tussen deze controller en alle lokaal te besturen elektrische apparaten. Daarna activeert de installateur het EMS door de controller via internet te verbinden met de webapp van Embion (de Embion HUB). Voor elk apparaat stelt hij de gewenste parameters en regelgrenzen in, zoals afgesproken met de eindgebruiker. Zodra dit voor alle apparaten is uitgevoerd, is het EMS volledig operationeel.
De installatie en activatie van het Embion EMS is eenvoudig en kan doorgaans binnen een halve tot één dag worden afgerond. Dit kan ook door je eigen vertrouwde e-installateur, die de werkzaamheden geheel onafhankelijk van Embion kan inplannen en uitvoeren. Indien de installateur vragen heeft tijdens de werkzaamheden, biedt Embion de mogelijkheid om contact op te nemen met het technisch supportteam, dat op afstand ondersteuning verleent.
-
Beperkt een EMS de groei, flexibiliteit of continuïteit van een bedrijf?
Het Embion EMS is ontwikkeld met nadruk op gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit. De eindgebruiker bepaalt zelf in welk tempo welke functionaliteiten of apparaten aan het EMS worden gekoppeld, waardoor het systeem meegroeit met het bedrijf.
Het systeem is voorbereid op nieuwe merken en typen regelbare apparaten die op de markt komen, en op verbeteringen van bestaande apparaten. Integratie of aanpassingen worden door Embion-engineers in samenwerking met de leveranciers getest en beschikbaar gesteld. Indien gewenst kunnen ook unieke, klant-specifieke apparaten of machines worden gekoppeld. Hierdoor biedt het Embion EMS maximale flexibiliteit voor de eindgebruiker.
Wat betreft continuïteit kan het Embion EMS functioneren zonder internetverbinding. Bij een tijdelijke internetstoring blijft de controller de sturing uitvoeren en worden alle data lokaal opgeslagen. Zodra de verbinding is hersteld, worden de gegevens gesynchroniseerd met de cloudapplicatie, zodat het dashboard de correcte informatie toont.
-
Is het plaatsen van het Embion EMS veilig?Ja, zowel technisch als op het gebied van cybersecurity. Elektriciteit is cruciaal voor bedrijven, waardoor een maximale veilige installatie essentieel is. Naast technische veiligheid speelt cybersecurity een prominente rol in het ontwerp van het Embion EMS, mede door de toenemende inzet van IoT-apparaten en geopolitieke risico’s. Het systeem voldoet aan hoge cybersecurity-standaarden om een betrouwbare en veilige werking te garanderen.
-
Wat zijn de vereisten voor een EMS?
Een EMS kan in principe in elk bedrijf worden geplaatst waar regelbare elektrische apparaten aanwezig zijn, bijvoorbeeld voor:
- Opwek: zonnepanelen, windmolens, aggregaten
- Opslag: batterijen, laadstations, boilers, warmtepompen
- Verbruik: auto’s, machines, verwarming, airconditioning
Daarnaast is een dynamisch energiecontract bij de energiemaatschappij en/of een aggregator vereist.Het Embion EMS is onafhankelijk van merken en leveranciers. Het kan vele merken en types apparaten aansturen, door elke e-installateur worden geïnstalleerd en gekoppeld worden aan verschillende energiemaatschappijen en aggregators.
FAQ Support
-
Hoe zorg ik dat een factuur rechtstreeks naar de eindklant wordt gestuurd?
Standaard worden facturen naar de enterprise gestuurd. Het is echter mogelijk om de licentiefactuur rechtstreeks naar de eindgebruiker te laten verzenden.
Hiervoor kan binnen de HUB, vanuit de enterprise-omgeving, bij de betreffende namespace een aparte contactpersoon voor facturatie worden toegevoegd. Vul de juiste contactgegevens in en vink aan dat via deze gegevens de facturatie mag plaatsvinden.
Zo wordt de factuur automatisch naar de gewenste partij verstuurd.
-
Hoe kan ik mijn assets testen?
Via de HUB kun je eenvoudig controleren of een asset correct functioneert.
-
Ga naar Apparaten
-
Klik in het keuzemenu op Asset status check
-
Stel de gewenste actie in
-
Activeer deze voor de gewenste tijdsduur
Let op: het systeem bewaakt altijd de ingestelde grenzen en veiligheidslimieten.
-
-
Hoe controleer ik overschrijdingen van het contractvermogen?
Energiemaatschappijen meten energie in intervallen van 15 minuten. Op basis daarvan wordt het actieve import- en exportvermogen berekend.
Belangrijk: import en export moeten afzonderlijk worden beoordeeld. Reken daarom niet met het gemiddelde netvermogen van de installatie, maar analyseer de gescheiden energiestromen.
Controle uitvoeren:
-
Voeg een grafiekwidget toe in de HUB
-
Selecteer geïmporteerde en geëxporteerde energie
-
Kies als tijdbasis 15 minuten
-
Selecteer de optie verschil
De energie per 15 minuten mag niet hoger zijn dan de ingestelde import- of exportlimiet gedeeld door 4.
De grafiek kan worden geëxporteerd als CSV-bestand, zodat je in Excel een vergelijking kunt maken met de meetgegevens van de energieleverancier.
-
-
Kan ik notificaties ontvangen bij bepaalde events van een installatie?
Ja. Met Embion EMS versie 5.3 en hoger is het mogelijk om eigen notificatietriggers in te stellen via de HUB.
Ga naar Notificatie triggers, kies het gewenste event uit de lijst en bepaal de resetconditie. Zodra de ingestelde voorwaarde wordt bereikt, ontvang je automatisch een melding.
-
Mijn asset communiceert niet (meer). Wat kan ik controleren?
De controles verschillen per communicatietype.
Bij Modbus TCP:
- Controleer of het IP-adres van de asset correct is ingesteld
- Controleer of de juiste TCP-poort wordt gebruikt (meestal 502)
- Heeft de asset een statisch IP-adres?
- Is het Modbus-adres correct ingesteld?
- Staat de asset communicatie met een extern EMS toe?
Bij Modbus RTU:
- Is de asset aangesloten op de juiste poort?
- Zijn de + en – correct aangesloten (+ op +, – op –)?
- Komen de communicatie-instellingen overeen?
- Baudrate
- Stopbit
- Parity
- Is het Modbus-adres correct en uniek op de bus?
- Is de kabel aan begin en einde afgesloten met 120 Ohm?
(Bij de controller kan dit via een dipswitch achter de connector)
-
Welke assets kan ik aansluiten?
Een overzicht van ondersteunde assets is te vinden in onze integratielijst.
Staat jouw asset er niet bij? Dien dan een integratieverzoek in of neem contact op met onze supportafdeling.
-
Kan ik een asset via Modbus TCP rechtstreeks aansluiten op het EMS?
Ja, het is mogelijk om één van de twee ethernetpoorten van het EMS te gebruiken voor een directe verbinding met een asset.
Voorbeeldconfiguratie:
ETH0 – Verbinding met internet
- Instellen op DHCP
- Controleer het toegekende IP-adres (bijvoorbeeld 192.168.0.100)
ETH1 – Directe verbinding met asset
- Zet configuratie op Statisch IP
- Kies een IP-adres in een ander subnet dan ETH0 (bijvoorbeeld 192.168.1.100)
- Subnetmasker: 255.255.255.0
- DNS-server en gateway uitschakelen
- Geef de asset een vast IP-adres binnen hetzelfde subnet (bijvoorbeeld 192.168.1.110)
Zo ontstaat een stabiele directe communicatie tussen EMS en asset.
Vul het formulier in en maak een support ticket aan
Technische training
Onze technische training bestaat uit twee delen, waarvoor je je afzonderlijk kunt inschrijven. Je kiest dus zelf of je één van de onderdelen volgt, of beide combineert voor een complete kennisboost.
In deel 1 laten we stap voor stap zien hoe de fysieke installatie van de Embion EMS controller in zijn werk gaat. Je krijgt praktijkgerichte uitleg en je ziet in een live demonstratie precies hoe je de controller configureert. Hierna kun je direct zelf aan de slag bij je klant.
In deel 2 duiken we dieper in de functionaliteit van de HUB portal. We nemen je mee door het volledige dashboard, laten zien hoe je stuurregels instelt en leggen uit hoe je het ondernemersaccount (de Enterprise) beheert.